Holbæk udvider samarbejdet med området Voksne, Handicap og Psykiatri
Holbæk Kommune bringer erfaringerne fra Ældre og Sundhed ind i myndighedsarbejdet på voksenområdet
Holbæk Kommune har i et år brugt Case By Case til at understøtte fagområdet Ældre og Sundhed. Nu udvider kommunen samarbejdet til også at dække det specialiserede voksenområde Voksne, Handicap og Psykiatri.
Socialudvalget ønsker at indføre politiske servicemål for sagsbehandlingstiden på udvalgte områder med årlig opfølgning. I dag kan kommunen dog ikke generere valide data om den faktiske sagsbehandlingstid på voksenområdet, fordi de nødvendige registreringer endnu ikke sker i fagsystemet.
For at skabe en mere ensartet praksis gik Voksen Myndighed i gang med Process Mining.
Løsningen
Fokus er i første omgang at styrke myndighedsarbejdet og understøtte sagsbehandlingen med afsæt i VUM 2.0.
Process Mining analyserer arbejdsgange og bruger data fra eksisterende systemer til at finde forbedringsmuligheder. Teknologien viser blandt andet, hvor sagsbehandlingen går i stå, hvor kommunen kan optimere borgerforløb, og hvor den kan effektivisere administrative opgaver.
Samtidig sætter kommunen tiltag i gang, så medarbejderne fremover registrerer data om sagsbehandlingstiden.
Hvad er i fokus
- En mere effektiv opgaveløsning, lovmedholdelighed og høj kvalitet i afgørelserne
- Valide data om den faktiske sagsbehandlingstid på alle paragraffer på voksensocialområdet senest i 3. kvartal 2027
- Et grundlag for at følge op på politiske servicemål for sagsbehandlingstiden
- Én samlet tilgang på tværs af Ældre og Sundhed samt Voksne, Handicap og Psykiatri
Vi opdaterer løbende denne case.
Oktober 2026. Kilde: Sagsfremstilling til Socialudvalget, Holbæk Kommune.
Kunne dette være jeres næste case?